翌日（9/14）は、朝8：30にホテルを出発です。
15分ほどで、研修会場でもある「ネッツトヨタ南国」に到着。


研修は建物の2階の会議室で行われました。
ネッツトヨタ南国の中に「ビスタワークス研究所」があります。
ここで各種研修やネッツ南国の人材採用・教育等を行っています。
代表の横田英毅（ひでき）氏の講演が13時まで行われました。
記憶に残る言葉
〇社員満足が顧客満足につながる。
〇良いサービスとは、当たり前のことを、当たり前でない情熱で行う。
〇一番大切なことは、一番大切なことを、一番大切にすることである。
〇一度来てくれたお客さんを大切にする。
〇主体性とは、内側から動機付けられる。その人の行動はすべてが自分が選択したものである。
〇人間力の発揮が「やりがい」になり、働く人の幸せに繋がる。
〇「変えられるものは自分と明日」「変えられないものは他人と過去」
間違えなく哲学者でした。
この学びをいかに家業に生かすかが今の課題です。
その後、ショールーム内を案内してもらいました。

ショールームなのに車がありません。
48時間貸出ＯＫの試乗車を60台用意しているそうです。全車種あるそうです。
週末にはお客様が300人/日に訪れるそうです。
来客されたお客様を名前で呼び迎えられるシステムを構築されています。
指示されて動くのではなく、社員さんが忙しい人のフォロ－にも自発的に動いています。
すっごい会社です。
13時すぎ、帰宅の途に。
一番最初のＳＡで遅めの昼食です。

高知名物　「味噌カツらーめん」　を頂きました。
味噌カツは慣れていますが、ラーメンに入れなくても・・・。
20：30　東浦商工会到着。
2日間の研修の穴埋めのため一生懸命仕事に励んでいます。
おわり。